过度服务设计方案[过度设计是什么意思]

　　姓名：于卓鑫

　　职业：设计师

　　专业：环境艺术

　　从业经验：14年

　　设计理念：不仅是设计一种生活空间，更是设计一种生活方式

　　于卓鑫，方林装饰设计师，如你所见，气质儒雅和善、含蓄内敛。都说你的言行中藏着你遇到的人，走过的路。

　　设计专业科班出身的于卓鑫，无论在专业知识与生活阅历上都能给客户带来安心、靠谱的感觉。对他自己而言，作为一名设计师，专业素养是必备条件，对于色彩的运用、布局的合理性等都是必会的课程。专业技能之外的，才是设计师之间差异化的体现。

　　由于设计师的专业素养与多年的经验累积，于卓鑫在服务客户上，有自己独到的心得体会。

　　服务，没有完结之说

　　于卓鑫十分看重服务，对于他来说，服务没有节假日，有需要就有服务。

　　很多人都觉得，设计师的服务范围就是为客户提供设计服务，签完装修合同之后，就进入了下一个环节。该由施工的人员负起责任了。

　　于卓鑫却不这么认为：为客户提供方案建设上的服务，只能算得上前期服务；开工之后为客户提供主材对接、替客户照管工地等是中期服务；客户家装修完毕，协助客户进行软装挑选、布置，对于客户家的整体装修效果进行审美指导是后期服务。每一个环节保证周到完善，让客户满意，这才是真正意义上的服务。

　　日常的于卓鑫也真的这样做的。平均每月有三分之一的时间用在已签单、在施工的工地上，所有工地基本上每到一个施工环节，他都要去替客户看一看，及时向客户分享他家的施工进展。“有许多客户，没有时间顾及家里装修事宜，那就需要我和监理多为他上心。”

　　不光是在施工的客户，就是已经签单、完工入住的客户，在于卓鑫有时间的时候，也对进行一个回访。“我理想中，不仅为客户设计了一个居住的空间，还应该是一种生活方式。”这是作为设计师的责任，更是选择我，为他们提供的一种附加服务。

　　服务，唯有用心

　　于卓鑫喜欢笔墨，从小研习书法、绘画。后来因为工作繁忙，便很少有习作。但是的2017年一月，年假期间，于卓鑫为自己正在施工、没有入住的28户工地亲手写对联。 并花费了三天半的时间， 为他服务的每一家工地贴上了春联。甚为一名设计师，自己扛着梯子、带着抹布，28户工地，一家一家的擦拭、张贴。客户们得知自己还没有入住的家，有的连自己都忘记准备春联的时候，设计师已经帮他们将春联都贴好了。不止是感动，更觉得选择方林是值得的。

　　“千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。贴春联是咱中国人的习俗，预示着新的一年家宅平安、阖家兴旺；也是通过这样的一种方式，为我服务过的所有客户送上这份祝福。”

　　除了为业主贴春联，让人更加感动的是，于卓鑫对待每一位客户的认真负责。“耐心做服务行业人的必修课”不管面对多么严苛、纠结的客户，于卓鑫都把他当成是一种磨练和成长过程。曾经有位客户，追求完美的同时也特别纠结反复，从设计方案到施工过程中，不下八次改动方案，对于改动方案带来的麻烦与工作量，于卓鑫没有任何抱怨，只是尽可能的帮助客户将整改的办法做到最完善。整体施工后的效果，客户非常的满意，对于他的耐心与负责，更是感动不已，完工后的客户将自己朋友的两套房子都介绍给于卓鑫设计。称只有自己用过最好的，才会分享给朋友。

　　服务大家，舍小家

　　在服务上做深、做细的于卓鑫，与所有的方林设计师一样，为了让更多让更多的客户早日在新居内开启美好的新生活而不眠不休的奋斗。“服务大家，舍小家，这是作为一名方林设计师，有许多人，也多没有时间放松娱乐，没有时间陪家人，但是当你真正做好一套效果图、完工一家工地，客户送来锦旗，客户握着你的手说感谢的时候，你就会觉得，牺牲休息时间、工作的忙碌与压力都不算什么。业主的肯定才是最重要的”。

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